予約
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Q
どのように予約をすればよいですか？
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Q
いつまでに予約すればよいですか？
A
ご予約はご来店日の前日15:00まで承っております。
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Q
予約内容の変更・キャンセルがしたいです。
A
予約内容の変更・キャンセルについては以下の通りとなっております。
・予約内容の変更について
カード情報が必要なご予約につきましては、予約変更は不可となっております。
・予約のキャンセルについて
ご予約のキャンセルはお客様ご自身で行っていただいております。
詳細は下記URLの予約サイトをご確認ください。
キャンセルポリシーはこちら -
Q
予約の確認がしたいです。
A
以下の方法でご確認ください。
1. ご予約確定メールで確認する
ご予約が確定しますと、予約時にご入力頂いたメールアドレス宛に予約確定メールが送信されます。
※メールは no-reply@tablecheck.com の送信専用アドレスより自動配信されております。2. TableCheckマイページで確認する
TableCheckのマイページにログインして、予約履歴を確認することが出来ます -
Q
席を指定することはできますか？
A
お客様で席をお選びいただくことはできません。
あらかじめご了承ください。 -
Q
予約したいのですがクレジットカードがありません。
A
誠に申し訳ございませんが、当カフェの事前予約はクレジットカード決済のみの受付となります。
CAFE利用について
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Q
予約時間に遅刻しそうです。
A
ご予約時間から連絡なく20分以上経過した場合、ご予約をキャンセルとさせていただきます。
また、キャンセルに関してはキャンセルポリシーを設けております。
詳細は下記URLの専用サイトをご確認ください。
キャンセルポリシーは>>こちら -
Q
利用の時間制限はありますか？
A
お席のご利用は75分制とさせていただいております。
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Q
同行者が遅れて到着します。途中入店での合流は可能でしょうか？
A
同行者の方の途中入店はお断りしております。
ご入店は全員そろった状態でご来店いただきますようお願い申し上げます。 -
Q
当日席で入れますか？
A
事前予約で満席になっていない場合は、当日席でのご案内が可能な場合がございます。
当日のご来店状況により当日席の用意席数の調整を行っておりますため、ご案内の有無・具体的なお座席数などは当日ご来店いただき、直接店舗スタッフへお問合せください。
事前予約で満席にならない場合でも、状況によっては当日席のご用意ができない場合もございます。 -
Q
天災などで店舗が休業になった場合、予約はどうなりますか？
A
天候・公衆衛生に関わる緊急事態・国または地方公共団体の行為または規制等の理由により休業となった場合はキャンセル(返金)となります。
詳しいご対応については対象者へメールをお送りいたしますので、そちらをご確認いただきますようお願いいたします。
なお、システムの都合上予約日の振替対応は出来かねますので何卒ご了承ください。 -
Q
予約した人数より少ない人数で来店予定です。カフェは利用できますか？特典はもらえますか？
A
ご予約されたご本人がご来店できる場合は利用可能です。同行者のみでの利用はできません。
事前予約者限定カフェご利用特典はカフェで飲食された方のみ、もしくは、ご来店いただけなかったお客様分の必要オーダー数をご注文いただいた場合はお渡しが可能となります。
例：2名で事前予約をしている場合
ご予約された方1名でご来店の上、カフェメニューを1品ご注文→事前予約者限定カフェご利用特典を1点お渡し
ご予約された方1名でご来店の上、カフェメニューを2品ご注文→事前予約者限定カフェご利用特典を2点お渡し
なお、グッズの購入制限などに関しては変更となりませんので、あらかじめご了承ください。 -
Q
車いすやベビーカーなどで入れますか？
A
ご来店自体は可能でございます。
【ベビーカーでご入店の場合】
ベビーカーを席でご利用の場合は使用台数分を人数に含めてご予約をお願いいたします。※4歳以上のお客様や、4歳未満でも席が必要なお客様は人数に含めてご予約をお願いいたします。
※同行者の膝に座るなど席を必要としない4歳未満のお子様は、人数に含めずにご予約可能です。
【車いすでご入店の場合】
ご予約フォームに入力箇所がございますので、ご利用される場合は該当箇所へ記載をお願いいたします。 -
Q
カフェを利用するのに年齢制限はありますか？
A
ご利用(ご入店)の年齢制限はございませんが、4歳以上でお席をご利用されるお客様はご予約が必要となります。
※4歳以上のお客様や、4歳未満でも席が必要なお客様は人数に含めてご予約をお願いいたします。
※同行者の膝に座るなど席を必要としない4歳未満のお子様は、人数に含めずにご予約可能です。
※ベビーカーを席でご利用の場合は使用台数分を人数に含めてご予約をお願いいたします。
また、未成年者のみでのご入店でも問題はございませんが、開始時間の遅い回をご利用されます場合は補導等の取り締まり対象時間帯となる可能性がございますのでご注意ください。
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Q
予約時に登録したクレジットカード以外の決済はできますか？
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Q
店内での写真撮影や動画撮影は可能ですか？
A
基本的には可能ですが、一部エリアは撮影不可な場合がございますので、詳細は店舗スタッフまで直接お問合せください。
また、撮影いただく際はほかのお客様のご迷惑にならないよう、ご配慮いただきますようお願いいたします。
フードについて
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Q
テイクアウトできるメニューはありますか？
A
衛生の都合上、メニューのお持ち帰りはご遠慮いただいております。
グッズについて
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Q
グッズのみ購入したいのですが、可能ですか？
A
グッズのみの販売は行っておりません。カフェご利用者のみがご購入いただけます。
※大阪店舗のみカフェ利用者以外のお客様もご利用いただけるカプセルトイを店舗外部に設置しております。
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Q
購入した商品や特典に不良がありました。交換してもらえますか？
A
原則、ご購入日当日に限り交換・返品を承ります。
購入した商品の初期不良の場合は、商品記載の問い合わせ先にお問合せください。
特典類の不良の場合は、当カスタマーセンターへお問合せください。 -
Q
グッズの入荷数や再入荷時期、在庫数を教えてもらえますか？グッズの取り置きはできますか？
A
在庫情報(入荷タイミング含む)においては、いかなる場合でもお答えできません。
また取り置きも承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
その他
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Q
各商業施設の駐車場サービスには対応してますか？
A
当カスタマーセンターでは把握できかねますため、ご来店時に直接スタッフまでお問合せいただくか、各商業施設にお問合せいただきますようお願いいたします。